Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2024

En ESIN estamos comprometidos en brindarte una experiencia de aprendizaje única y de alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar una devolución o reembolso. Por ello, hemos desarrollado esta política para garantizar claridad y confianza en nuestros procesos.

1. Cursos Online

1.1 Garantía de satisfacción

Si no estás completamente satisfecho con el curso adquirido, ofrecemos una garantía de reembolso dentro de los primeros 7 días hábiles después de la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• No hayas completado más del 20% del contenido del curso.
• No hayas descargado materiales exclusivos proporcionados en el curso.

Para solicitar un reembolso, envía un correo a informes@esinescuela.com con el asunto «Solicitud de Reembolso – Curso Online» e incluye tu comprobante de pago.

1.2 Excepciones

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• El período de garantía de reembolso ha expirado.
• El curso fue adquirido con un descuento superior al 50%.
• Has completado o consumido la totalidad del curso.

2. Workshops

2.1 Cancelaciones por parte del participante

Si necesitas cancelar tu participación en un workshop online o presencial, las condiciones serán las siguientes:

• Hasta 72 horas antes del inicio: Se reembolsará el 80% del monto pagado.
• Menos de 72 horas antes del inicio: No se emitirá reembolso, pero puedes transferir tu inscripción a otra persona o solicitar un crédito para otro workshop dentro de los próximos 90 días.

2.2 Cancelaciones por parte de ESIN

Si un workshop es cancelado o reprogramado por ESIN, podrás elegir entre:

• Un reembolso completo del monto pagado.
• Utilizar el monto como crédito para otro curso o workshop de tu elección.

3. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos serán procesados en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
• Las comisiones asociadas a plataformas de pago o transferencias bancarias no serán reembolsables.

4. Contacto

Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda respecto a esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asistirte.

• Correo electrónico: informes@esinescuela.com
• Sitio web: https://esinescuela.com/

En ESIN, nuestra prioridad es tu satisfacción y crecimiento profesional. Gracias por confiar en nosotros como tu academia de formación.